A RILUK ADMINISTRACAO DE CONDOMINIOS LTDA (“Riluk”), com sede na Rua Dulce, 136, Vila Carrão/São Paulo, Cep: 03427-040, inscrita no CNPJ sob o nº 32.854.868/0001-45, respeita os seus dados pessoais e se preocupa com sua privacidade!
Através da presente Política de Privacidade (“Política”), disponibiliza informações claras sobre o tratamento de dados pessoais que realiza, trazendo de forma objetiva o caminho que os dados coletados percorrem dentro da empresa, como eles são utilizados, armazenados e compartilhados e os direitos dos titulares destes dados, em atendimento a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.
O que é preciso saber para compreender esta Política?
Para facilitar a sua leitura, abaixo seguem algumas definições e interpretações úteis dos principais termos aqui utilizados:
Dados Pessoais: dados e informações, capazes de identificar ou tornar identificáveis uma pessoa física, incluindo dados que possam ser combinados com outras informações para identificar um indivíduo e/ou que se relacionem com a identidade, características ou comportamento de um indivíduo.
Tratamento de Dados: toda e qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Titular: pessoa física a quem os dados pessoais se referem.
Encarregado: pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre o titular de dados, a “Riluk” e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), também conhecido como DPO (Data Protection Officer).
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o Titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
Caso outra expressão tenha gerado dúvida, não hesite em enviar sua pergunta através do canal de atendimento informado no item Dúvidas e Informações desta Política.
Dados Pessoais Tratados
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Origem da Coleta |
Dados Coletados |
Finalidade da Coleta |
Com quem compartilhamos |
| Proposta de prestação de Serviço | nome do responsável
contato |
Prestação de serviço | Fornecedores
Parceiros |
| Contrato de prestação de serviço | nome do responsável
contato CPF |
Prestação de serviço | Fornecedores
Parceiros |
| Formulário entre em contato (website) | nome
telefone endereço |
Atendimento ao Cliente | Colaboradores internos Riluk |
| E-mail, WhatsApp, telefone (cobrança) | nome
assinatura de e-mail com dados endereço |
Cobrança | Colaboradores internos Riluk |
| E-mail (atendimento ao cliente) | nome
assinatura de e-mail com dados contrato / certidão Registro de Imóveis (no caso de alteração de cadastro) |
Atendimento ao Cliente | Colaboradores internos Riluk |
| E-mail, WhatsApp | nome
assinatura de e-mail com dados CPF RG PIS Data de nascimento |
Contas a Pagar (prestadores de serviço autônomos) | Colaboradores internos Riluk e o parceiro SB Conexão |
| Atendimento a solicitações do Titular de Dados Pessoais | Titular de Dados:
nome completo RG Responsável ou Representante Legal do Titular de Dados (quando aplicável): nome completo RG Os documentos relacionados a seguir, deverão ser fornecidos, sendo itens 1 e 2 obrigatórios, para as devidas comprovações de quem está realizando a solicitação. Os demais documentos, itens 3 e 4, são obrigatórios para o caso de responsável/representante legal. 1 – Fotocópia de documento com foto do(a) titular dos dados; |
Atendimento a solicitações do Titular de Dados Pessoais | Colaboradores internos Riluk
Encarregado de Dados (DPO) Riluk |
Todos os dados pessoais coletados são tratados com sigilo e confidencialidade e somente serão utilizados para os fins aqui descritos e autorizados por seus titulares.
Eventualmente, a “Riluk” poderá utilizar dados para finalidades não previstas nesta Política, mas que estejam dentro das legítimas expectativas de seus titulares, nesta hipótese, condicionado a prévia autorização dos mesmos.
Armazenamento e Retenção dos Dados
Os dados pessoais coletados pela “Riluk”, são armazenados de forma segura e para garantir a proteção dos dados coletados, são utilizadas medidas de segurança técnicas e administrativas a fim de evitar acessos não autorizados e situações acidentais e/ou ilícitas que possam ocasionar eventuais incidentes de segurança.
Serão os dados mantidos na base de dados da “Riluk” pelo tempo que for necessário para cumprir as finalidades para as quais os dados foram coletados, salvo se houver outra razão para sua manutenção como o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e preservação de direitos da “Riluk”, desde que devidamente fundamentadas por legislação vigente.
Descarte dos Dados
Finalizado o prazo de manutenção e necessidade legal, os dados pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
Segurança e Integridade das Informações
A “Riluk” tem como compromisso e responsabilidade proteger os dados pessoais que estão sob sua guarda contra riscos e incidentes como vazamento de dados, ataques cibernéticos e indisponibilidade, resguardando-se assim, a confidencialidade, integridade, disponibilidade dos dados.
A “Riluk” também mantém procedimentos para ajudar a assegurar que tais informações sejam confiáveis para o uso aos quais se destinam e para que sejam corretas, completas e atualizadas.
Cookies Coletados
Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador por sites que você visita. São amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem ou funcionarem de forma mais eficiente, bem como para fornecer uma experiência personalizada de acesso e fornecer informações aos proprietários do site.
A “Riluk” utiliza cookies de sessão, são cookies temporários, que são apagados quando o usuário fecha seu navegador e cookies necessários, que são cookies estritamente necessários para a operação do site, permitem que o usuário navegue pelo site e use seus recursos, não sendo possível se opor a este tratamento e nem os desabilitar.
Dúvidas e Informações: Encarregado de Dados
a “Riluk” nomeou como Encarregada de Dados (DPO) o Sra. Rita Elaine Carotenuto, quaisquer dúvidas ou informações em relação à presente Política ou em relação ao tratamento de dados pessoais realizado pela “Riluk” poderá ser esclarecido através do e-mail: privacidade@riluk.com.br.
Direitos dos Titulares de Dados
Os titulares de dados, podem a qualquer tempo solicitar por meio do e-mail privacidade@riluk.com.br: acesso, informação e confirmação de quais dados pessoais seus são tratados, e para quais as finalidades, bem como os motivos de compartilhamento, podendo exercer seu direito de exclusão ou portabilidade de seus dados, desde que sejam dados que não necessitem que sejam armazenados para cumprimento de obrigação legal ou para cumprimento de exercício do direito em processo, podendo ainda exercer seu direito de revogação do consentimento, quando o tratamento de dados tiver como fundamento a base legal do consentimento.
Em todas as hipóteses, a resposta se dará em um prazo máximo de 15 dias, contados da data da solicitação e devida confirmação da identidade do solicitante.
Alterações
Importante que visitem periodicamente a página da “Riluk” pois a qualquer tempo esta Política poderá sofrer alterações. Entretanto, se forem feitas modificações relevantes que alterem consideravelmente os termos desta Política inicial, os titulares de dados serão devidamente comunicados.
Atualizações
Esta Política foi criada em 30 de setembro de 2022.